Épreuves d'évaluation de la performance

Les évaluations de la performances, un outils d'amélioration continue

Les épreuves d'évaluation de la performance sont des balises mises-en-place par l'autorité réglementaire ou exigés par certains clients afin de s'assurer que les laboratoires certifiés ou votre laboratoire sont en mesure d'obtenir des résultats fiables en tout temps lorsqu'ils reçoivent des échantillons sur lesquels ils n'en savent que très peu.

Cet outils servent à s'assurer que votre laboratoire est toujours prêt, peu importe ce qui se passe.

Les laboratoires industriels qui ont à rapporter des résultats officiels à l'autorité réglementaire ou à des clients sont soumis à ces épreuves selon le type d'analyses qu'ils réalisent et à une fréquence déterminée.

Les laboratoires industriels qui n'ont pas à rapporter des résultats officiels à l'autorité réglementaire ou à des clients peuvent y participer, s'ils le souhaitent, de façon volontaire afin de vérifier la fiabilité de leurs analyses et de se servir des résultats de ces épreuves pour augmenter la crédibilité des données d'analyses qu'ils échangent avec l'autorité réglementaire, les firmes d'audits ou les clients.

C'est aussi un banc d'essai important qui peut servir à vous améliorer surtout si vous le faites de façon volontaire.  En effet, même si les résultats obtenus montrent que vous avez réussi l'épreuve; il se peut que vous soyez à l'une des deux extrémités de l'écart type ou de la cote "z" permis.  Bien que cela puisse être considéré comme une variabilité acceptable, il y a là une opportunité d'amélioration continue certaine que vous pouvez saisir afin de devenir plus précis et efficace

Les épreuves d'évaluation de la performance à l'interne

Vous avez probablement déjà entendu dire dans votre établissement que le personnel de production mets à l'occasion en doute les résultats du laboratoire industriel interne quand ça touche les rendements ou que cela affecte les opérations d'une façon ou d'une autre.

C'est l'occasion rêvée de mettre en place une système d'évaluation de la performance surtout si votre laboratoire est déjà bien organisé et qu'il respectent les Bonne Pratiques de Laboratoire.

La façon la plus simple est de:

  • Former le personnel de production sur:

    • l'échantillonnage et les plans d'échantillonnage en vigueur dans votre établissement

    • réaliser la préparation d'échantillons de type "blanc d'analyse" dans la même matrice mais ne contenant pas l'analyte à mesurer et de les soumettre au laboratoire à l'aveugle

    • de réaliser la préparation d'échantillons dilués dans la même matrice

  • De demander au personnel de production de prélever eux-mêmes les échantillons pour certaines analyses à une fréquence donnée

  • De demander au personnel de production de préparer des échantillons modifiés sans rien dire au laboratoire

  • De vous rencontrer mensuellement ou à une fréquence déterminée pour faire l'évaluation des résultats obtenus lors de la soumission des échantillons préparés à l'aveugle

Il restera ensuite à prendre les mesures nécessaires pour corriger le tir si nécessaire en profiter pour améliorer l'efficacité et la fiabilité des analyses ou de la prise d'échantillon si cela s'avère nécessaire.

 

Pourquoi évaluer la performance de votre laboratoire?

Si vous avez pris la peine de mettre sur pieds un laboratoire d'analyse pour votre entreprise c'est que:

  • Vous allez utiliser certains des résultats pour bâtir vos fiches techniques ou spécifications de produit

  • Vous allez fournir des résultats à l'autorité réglementaire, à des firmes d'audits ou à des clients

  • Vous voulez utiliser les résultats obtenus par le laboratoire pour valider certaines étapes de production

  • Vous voulez évaluer la conformité ou l'atteinte d'une limite à respecter qui vous permet de procéder à la suite des opérations

  • Vous vous servez des résultats d'analyse pour libérer des produits retenus

  • Etc.

Vous avez donc besoin d'obtenir des résultats précis, fiables et reproductibles.  Il en va de l'obtention et de la validation de vos rendements et du respect des exigences de conformité réglementaire ou normatives.

Vous avez en plus besoin de le démontrer ou, dû moins, à être prêt à le faire au besoin.  C'est pourquoi les épreuves d'évaluation de la performance sont importantes.

Nous sommes en mesure de vous aider à développer et structurer vos évaluations de la performance de façon à ce que vous soyez en mesure de vous fier aux analyses de votre laboratoire industriel, d'en démontrer la fiabilité et de les utiliser sans hésitations pour valider vos rendements et opérer de façon fluide et optimale.  Cela évitera les hésitations, améliorera  le climat de travail et facilitera l'obtention de données permettant de démontrer le respect des exigences de conformité réglementaires, normatives et celles de vos clients (incluant celles stipulées dans les référentiels GFSI).